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Esta es una pequeña lista de las preguntas más frecuentes formuladas por nuestros huéspedes. Si necesita ayuda adicional, puede ponerse en contacto con el equipo de atención en nuestro chat o llamar a nuestra central de reservas.

¿Cómo contrato un servicio de traslado?

El servicio de traslado se puede contratar por correo electrónico [email protected], informando el número de reserva y los detalles del vuelo. La solicitud debe hacerse al menos 5 días hábiles antes de la fecha de check-in.

¿Cómo solicito un cochecito de bebé, bañera y / o cuna?

Ofrecemos un kit para bebés con cochecito, cuna y bañera sin cargo adicional para niños de hasta 3 años de la categoría Standard, siempre respetando la capacidad máxima del apartamento y sujeto a disponibilidad. Para realizar la solicitud, contáctenos por teléfono 0800 088 0000 o por correo electrónico [email protected]

¿Cómo puedo contratar un servicio de niñera(babysitter)?

Las babysitters son un servicio subcontratado que se puede contratar en la recepción y se debe solicitar con al menos 24 horas de anticipación. El valor del servicio es de R$ 120,00 por 6 horas con 40 minutos de descanso. Si excede las 06 horas / día, se agregará el valor de R$ 30,00 y cuando sea necesario, el huésped también debe tener el valor de R$ 30,00 de la traslado de Baby Sitter a su residencia. En caso de solicitar el servicio entre las 18h a las 23h, se cobrarán R$ 180,00, con transporte incluido, R$ 150,00 del servicio y R$ 30,00 del transporte.

¿El niño paga como adulto?

Ofrecemos alojamiento gratuito para un niño menor de 12 años en el Apartamento Standard y para dos niños menores de 12 años en el Apartamento Family, acompañados por dos adultos que pagan. Los niños deben ser menores de 12 años al momento del alojamiento.

¿Pueden alojarse dos adultos y un niño en Apartamento Smart?

El Apartamento Smart solo tiene capacidad para 2 ocupantes. Lamentablemente, no podemos exceder la capacidad de una categoría por razones de comodidad y seguridad. Para alojarse con 2 adultos y 1 niño, debe reservar un Apartamento Standard o Family.

¿El apartamento familiar(Apartamento Family) tiene capacidad para 4 adultos?

El Apartamento Family tiene capacidad para un máximo de 3 adultos y 1 niño menor de 12 años. Debido a la configuración y estructura del apartamento, creemos que no proporcionaría una experiencia de alojamiento satisfactoria para 4 adultos. La capacidad del apartamento tiene como objetivo la máxima comodidad y seguridad de los huéspedes, y no se puede exceder.

¿El estacionamiento es gratis?

Sí, tenemos estacionamiento gratuito disponible para comodidad de los huéspedes.

¿Qué se requiere para que un menor se quede sin padres?

Para un niño o adolescente menor de 18 años se aloja sin la presencia de los padres o tutores legales debe presentar el documento de autorización debidamente completado y notariado, así como los documentos de identidad para la confirmación de los datos, como el Art. 82 con el art. 250 de la Ley Federal 8.069 / 90 (ECA). Para descargar el documento, copie y pegue el siguiente enlace en su navegador. https://www.japaratingaresort.com.br/autorizacao-menores.doc

¿Qué es All Inclusive Premium?

El All Inclusive Premium de Japaratinga Lounge Resort prioriza la calidad. En este sistema, tiene acceso a múltiples experiencias gastronómicas, con menús firmados por chefs del noreste de Brasil, que garantizan al resort una excelente cocina de autor. También los puntos de consumo tienen opciones ligeras y saludables para los que prefieran.

¿Qué hay disponible en la habitación?

Todos los apartamentos disponen de minibar, caja fuerte, aire acondicionado, secador de pelo, Smart TV, espejo de aumento en el baño. Los apartamentos Standard y Family también tienen una cafetera Nespresso.

¿A cuántos metros de la playa está el resort?

El Japaratinga Lounge Resort se encuentra frente a la playa de Japaratinga. Para acceder, simplemente pase por nuestro túnel que conecta el resort directamente con la playa. Desde la piscina hasta la playa solo hay unos 25 metros.

¿Cuántos puntos de consumo tiene el resort?

Japaratinga Lounge Resort cuenta con 5 puntos de consumo distribuidos en toda su estructura. Ellos son: Vila da Praia, junto al mar; Verano, bar junto a la piscina; Moenda Café, un entrepiso con vista al mar; el Pub Overdrive, que funciona por las tardes, y; El restaurante principal, donde se sirven las comidas principales del día.

¿El resort tiene wifi? ¿Es gratis?

Sí, el resort cuenta con wifi gratuito en sus áreas comunes y apartamentos.

¿El resort funciona con Day Use?

Desafortunadamente no tenemos Day Use. Como hay una ocupación promedio del 90% en nuestro resort, no pudimos trabajar con este servicio.

¿Puedes poner una cuna en la habitación?

Ofrecemos un kit para bebés con cochecito, cuna y bañera sin cargo adicional para niños de hasta 3 años de la categoría Standard, siempre respetando la capacidad máxima del apartamento y sujeto a disponibilidad. Puede hacer la solicitud con el asistente responsable de su reserva, por correo electrónico o por teléfono.

¿Puedo fumar en el resort?

De acuerdo con la Ley Antitabaco No. 12.546 / 2011, además de la prohibición de fumar en lugares completamente cerrados en todo Brasil, también evita fumar en espacios parcialmente cerrados y áreas comunes. Por lo tanto, el uso de cigarrillos y otros humos no está permitido en los apartamentos / balcones, así como en cualquier área cubierta o descubierta común al resort.

¿Qué documentos deben presentarse en el check-in?

1) Documentos de niños (Certificado de nacimiento, documento de identidad o pasaporte). Los documentos deben ser originales. No se aceptarán fotocopias, identificación del estudiante, seguro médico, vacunación o similares. 2) Autorización de alojamiento menores de edad con firma notariada. Hay tres situaciones diferentes. Comprueba cuál se ajusta más pequeño: * Alojamiento menor no acompañado * Alojamiento para menores de edad con un solo padre * Alojamiento para menores con nominado Atención: no confunda la autorización de viaje con la autorización de alojamiento. Modelo de autorización para menores no acompañados: https://www.japaratingaresort.com.br/autorizacao-menores.doc 3) Documento de adulto (tarjeta de identidad, licencia de conducir o pasaporte)

¿Cuáles son los horarios de entrada y salida?

Check-in: a partir de las 15h Check-out: hasta las 12h

¿Cuáles son los métodos de pago?

En el momento de la reserva, se cobra a su tarjeta de crédito (Visa, Master o AMEX) el equivalente a una noche y el saldo restante se puede pagar hasta 10 veces antes del check-in, o hasta 4x en el check-in.

¿A qué distancia está el aeropuerto?

Japaratinga está a medio camino entre las capitales Recife (PE) y Maceió (AL), lo que garantiza dos excelentes opciones para los aeropuertos internacionales. Desde ellos, se puede llegar al complejo en coche en poco más de dos horas, cubriendo una distancia de aproximadamente 145 km.

¿Cuál es el voltaje, 110v o 220v?

El voltaje de los apartamentos es de 220v, pero proporcionamos un convertidor de préstamos en nuestra recepción si tiene un equipo de 110v, sujeto a disponibilidad.

¿Cuál es el procedimiento para el check in temprano y el check out tardío?

Check in: Llegada hasta las 12pm se cobrará check in temprano por persona, pudiendo disfrutar de todo incluido en los diferentes puntos de consumo. Si llega después de las 12pm y antes de la hora de check-in (3 pm), puede almorzar o quedarse en el Resort sin cargo adicional. Con respecto a la habitación, no es posible garantizar que se lance antes de la hora estándar, ya que depende de la partida del huésped anterior, así como del tiempo para limpiarla y ordenarla. Salida: Nuestro horario diario está cerrado a las 12pm, y el huésped puede salir y quedarse en el complejo esperando el tiempo de traslado, si corresponde, incluida la solicitud de un brazalete para almorzar en el restaurante sin cargo adicional. Para la salida tardía, los valores se pasan directamente por nuestra recepción. Si sale después de las 2pm, es recomendable informar a la recepción para verificar los valores y la disponibilidad al menos con un día de anticipación.

¿Se admiten mascotas?

Lamentablemente, no se permiten mascotas en el resort.

Tiene una piscina climatizada?

No tenemos una piscina climatizada, pero la temperatura anual en Japaratinga es de 25 grados y las piletas del Resort están incrustadas en el suelo, lo que garantiza un calentamiento casi natural durante el día, perpetuando hasta el anochecer, siempre proporcionando agua con temperatura agradable.