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Segurança

A SUA SEGURANÇA É NOSSA PRIORIDADE

Todo o processo de atendimento através dos canais de vendas diretas, como chat no website e telefone, seguem procedimentos de segurança especialmente desenhados para proteger você e seus dados. Além disso, é muito importante estar sempre alerta e tomar as devidas precauções para que tudo transcorra de forma tranquila.

Separei aqui algumas dicas e orientações para te ajudar a se manter sempre em segurança.

  • O Japaratinga Lounge Resort é administrado pela Amarante Hospitalidade, administradora hoteleira responsável também pelo Salinas Maragogi e Salinas Maceió. O grupo possui uma longa história de sucesso administrando mais de 685 apartamentos e hospedando mais de 1.500 pessoas todos os dias.

    Ao longo de um ano são processadas em torno de 23 mil reservas, somente pelos canais de venda direta. São pessoas de todo o Brasil e do mundo que escolhem o litoral de Alagoas como destino das suas férias. Isso tudo só é possível graças ao trabalho sério e responsável de centenas de profissionais e a confiança dos nossos milhares de hóspedes.

  • À disposição para o que precisar.

    As equipes de atendimento estão disponíveis diariamente durante todo o horário comercial através do chat no website, e-mail e telefone. Vai ser um prazer te ajudar no que for necessário.

    Atendimento via e-mail:

    Durante o processo de reserva, todos os e-mails enviados pela equipe têm o domínio "e[email protected]" ou "[email protected]". Já o domínio "[email protected]" é utilizados nas campanhas de e-mail marketing com ofertas e outros conteúdos.

    Atenção aos domínios!

    Desconfie de qualquer outro domínio de e-mail que não seja exatamente como os mencionados anteriormente, mesmo que contenham o nome do resort. E-mails fraudulentos costumam trazer variações do domínio original para confundir as vítimas, como "[email protected]" ou "[email protected]", por exemplo.

  • Melhor forma de ficar por dentro das novidades

    As páginas oficiais em todas as redes sociais são @japaratingaresort. Não temos redes sociais específicas para vendas ou atendimento.

    Cuidado com as informações compartilhadas nas redes sociais:

    Não são realizados sorteios de nenhum tipo ou ninguém da equipe do resort entra em contato oferecendo cortesias e benefícios. Também não são solicitados dados pessoais ou de cartão de crédito, nem são realizadas reservas diretamente pelas redes sociais.

    Atenção para as contas falsas!

    Golpistas costumam criar contas falsas copiando as imagens de perfil e utilizando variações do nome do resort para confundir os usuários, como "@japaratinga.sorteio" ou "@atendimentojaparatinga". Desconfie de qualquer contato feito por contas que não possuam o nome exatamente @japaratingaresort. Na dúvida, acesse nosso site e confira os perfis corretos ou procure nossa equipe de atendimento.

  • Aqui tem tudo que você precisa para fazer sua reserva

    O site possui certificado de segurança digital, atendendo ao protocolo de segurança SSL (Secure Socket Layer), um dos mais utilizados no mundo todo. Esse certificado garante que todas as suas informações enviadas para o site permanecem privadas.

    Transações seguras

    O E-commerce do site tem total segurança de dados, todas as informações e transações são garantidas pelo Norton Secure Deal, ferramenta de segurança de dados da Symantec Website Service, líder global em certificados de segurança digital. Todos os pagamentos são processados pela Adyen inc., provedora de ferramentas de pagamentos online com relevância mundial e fornecedora no Brasil de empresas como Uber, Ifood e 99Taxi.

  • Fique atento aos verdadeiros parceiros.

    O resort possui parceiros comerciais autorizados a comercializar diárias em nossos resorts, mas é importante estar sempre alerta sobre qual empresa você está fazendo negócio e desconfiar de ofertas muito tentadoras. Os preços que praticamos nas vendas diretas (site e telefone) são os menores valores disponíveis no mercado. Desconfie sempre que alguém oferecer um preço muito abaixo do que está no site oficial do resort, provavelmente é uma tentativa de golpe, o conhecido "bom demais para ser verdade". Para ter certeza da legitimidade de algum parceiro comercial, procure as equipe de atendimento do resort.

FAQ

O Japaratinga Lounge Resort faz promoção ou sorteio nas redes sociais?

Não são realizados sorteios ou contatos oferecendo cortesias e benefícios em nenhum tipo de canal. Já as promoções podem ser visualizadas através dos anúncios no Facebook e Instagram feitos pelos perfil oficial @japaratingaresort ou diretamente pelo site.

O Japaratinga Lounge Resort entra em contato pedindo dados de cartão de crédito pelas redes sociais?

Não são solicitados dados de cartão de crédito, transferências bancárias e nenhum outro processo de pagamento por redes sociais. Os pagamentos das reservas realizadas são feitos diretamente no site ou com a Central de Reservas via e-mail [email protected]

Existem outros perfis do Japaratinga Lounge Resort no Instagram?

Não, o perfil oficial do Japaratinga Lounge Resort é o @japaratingaresort. Qualquer perfil diferente disso utilizando o nome do resort é uma tentativa de golpe.

Como saber se uma agência de viagens é segura para reservar?

Você pode entrar em contato com a nossa Central de Reservas através do e-mail [email protected] para te ajudar a conferir se a agência em questão é segura.

Tenho medo de colocar meu cartão de crédito no site. É realmente seguro?

Não se preocupe! O site é seguro e desenhado para proteger você e seus dados, assim como todos os processos de vendas diretas como chat, e-mail e telefone. 

Vocês têm algum perfil de relacionamento no Instagram?

Nosso único perfil oficial é o @japaratingaresort. Lá você fica por dentro de todas as novidades e ainda tem uma prévia de tudo que vai curtir nas suas férias!

Como saber se minha reserva por agência está realmente confirmada?

Você pode mandar os dados da sua reserva para a Central de Reservas pelo e-mail [email protected] A equipe responderá dentro do prazo 72 horas confirmando sua reserva.

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